上海招聘

岗位职责

1.基于即时通讯工具，工单系统或电话系统的在线客服，解决客户疑问，棘手技术问题及时提交工单于技术人员解决。

2.快速回复客户在线咨询及留言，有问必答，耐心细致。

良好的工作执行力，严格按照规范流程进行工作或相关操作

3.能够接听400电话与客户进行电话沟通和交流，为客户提供优质的服务体验。

4.负责完成上级领导交办的其它事宜

岗位要求

1.熟练使用网络交流工具和各种办公软件，打字速度快准

有较强的沟通能力，协调能力，抗压能力

2.对客户的问题有耐心热情的态度，心思细腻，有强烈的事业心，责任心及团队合作精神

3.能够适应轮班倒班工作安排

4.2年客服工作经验

5.加分项：能处理投诉，优先考虑

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