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Hyatt（凯悦） 客房预订专员

凯悦酒店集团旗下拥有五星级的凯悦（Hyatt Regency）、超五星级的君悦(Grand Hyatt)和奢华品牌的柏悦（Park Hyatt）。

其中，Park Hyatt作为档次最高的极至尊贵精品型酒店，全都位居最繁华城市的一流中心位置，如北京、上海、芝加哥、洛杉矶、东京、首尔、巴黎和米兰。

而Grand Hyatt则体现了“气势华贵（Grand）”：坐落于文化氛围浓厚的地标，吸引着休闲和公务旅行的客人。同时，也是各种大型国际会议和宴会的理想场所。其以周全的会议和宴会设施及专业而富有创意的服务而闻名。

岗位职责：

1、接听座席电话，预订全球酒店，解答客户疑问；

2、通过英文，查询酒店全球信息，及时与酒店、渠道沟通，确认用房；

3、根据网站系统中确定的酒店订单，及时处理并回复客人；

4、收集客户个人资料，处理日常客服工作、客人投诉，并对客户定期回访

(如果英语流利的可安排欧美项目，客户群体是外国人；如果英语一般/不一定要过四级，安排香港项目，能看得懂英文系统就可以。)

任职资格：

1.性别不限，粤语标准流利；谈吐文雅，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力；

2.嗓音柔和，有耐心，具有优良的服务意识和敬业精神；

3.有中英文打字基础，中文打字 40字/分钟；英文打字 60字/分钟

4.有一定英语基础，能操作英文系统（入职会有培训）；

5.耐心细致，有责任心，能承受一定压力；

6.熟悉操作计算机OFFICE办公软件；

工作时间：8:00-20:00（做五休二，8小时轮班轮休）

工作地点：昆山花桥

住宿：免费提供

l 实习薪资：4000-5000 (实习期为取得毕业证前，取得毕业证后向公司提交证件转正)

l 转正待遇：（取得毕业证书后）5500-6500元

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

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