上海招聘

岗位职责：

1. 部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2. 负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行；

3. 负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4. 负责客户在线咨询、订单服务等过程中出现的各类问题，给予下属工作指导；

5. 负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

6. 负责客服部投诉和内部处罚的处理

7. 与公司内部其他部门协同对接，确保营运体系高速运转。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有过客服部门组建经验为佳；
2. 熟悉客服工作流程的制定与优化，较为成熟的团队管理经验；
3. 具有专业客服经历，较强的沟通协调与解决突发事件的应变能力等，善于在工作中总结经验并做相应改进；
4. 注重跨部门合作，性格开朗，乐观积极，抗压性强。

  欣物盟（隶属于欣阳集团）是一家数字化供应链基础服务品牌，专注于为企业打造智慧物流平台，通过资源整合，协助企业降低成本，增强各地资源流动性，从而促使有效的经济发展。

  通过大数据、移动互联网及配套智能设备，实现智慧调度、规范报价等，保障业务的真实性、风险的可控性，推动网络货运规范化，树立行业标杆。

  欣物盟着眼于实现上下游全流程联动，未来智能化物流体系解决方案的探索，实现共享共融。

  凭借平台提供的运输、订单及仓储等基础管理服务，并结合大数据分析、人工智能技术等，整合区域分割，合理配置物流资源，为企业提供高品质服务体系。通过使物流、商流、信息流及资金流无缝透明联动，实现全流程可视、可查、可控的监督体系，满足企业对安全性、时效性、准确性的严格要求，为企业提供多维度、全流程的物流解决方案。
  
  
员工福利：
公司秉承个人价值与企业价值并重的理念，为员工提供良好的办公环境与融洽的团队氛围，公司将提供以下待遇及福利：
1、    行业内极具竞争力的薪资待遇；
2、    入职即享有全额五险一金；
3、    带薪年假、病假；
4、    额外提供员工生日红包、法定节假日礼品、团建、年会等福利。

公司氛围：
我们非常重视员工的潜力挖掘和个性化成长，在公司成熟的晋升体系下，不为员工的发展设限。扁平化的管理亦能给予其充分的拓展空间，每一位员工皆有与高管自由沟通的渠道，从而在团队中实现自我价值，与公司共同成长。