客户服务代表
道朋企业管理(上海)有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2013-01-15
- 工作地点:上海-长宁区
- 招聘人数:3
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:英语一般
普通话良好 - 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 商务助理
职位描述
专科以上学历,高度诚信,责任心,独立工作能力,细心,能吃苦,基础英文,熟练办公自动化应用,男女不限
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求.
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛服务产品,达到最好的客户体验。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。http://img01.51jobcdn.com/imehire/ehire2007/default/image/common/btncancel1.gif
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求.
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛服务产品,达到最好的客户体验。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。http://img01.51jobcdn.com/imehire/ehire2007/default/image/common/btncancel1.gif
公司介绍
本公司致力于高端物业资产管理,为个人客户,投资公司,及各高端物业持有主体提供完善的资产管理服务。通过专业的管理渠道,彻底解除物业资产持有,运营中遇到的各种繁琐问题,实现投资,运营专项分离运作。 寻找优秀人才与公司共同发展。