上海招聘

岗位职责

B端主要工作：

1. 对接签约后服务商合同及资料的整理，收集，合同审核

2. 与产品部同事对接资料完整性（公司介绍及案例作品）

3. 解答服务商在平台使用操作时碰到的各种问题

4. 项目日志进展，实时跟进所有项目的推进进度

5. 财务对账，资金问题，线上提现申请，线下返点（特别是活动）

C端主要工作：

1. 接听客服热线，登入公众号客服后台，解答问题

2. 客户建立花园需求（后台关注，并推荐设计师）

3. 整理汇总服务商接单项目进展情况，并做统计，项目跟进中存在问题时客服跟进，及时汇报领导流转项目，降低流失率

4. 客户在施工过程中与B端发生问题（要求客服介入）

5. 竣工验收回访，满意度调查

6. 质保金到期回访（期间有问题，客服介入）

任职资格
1.学历大专以上，有景观、园艺专业的优先录取；
2.思维敏捷，反应灵活，沟通能力强；
3.会电脑操作，相关表格数据处理

 Ecog介绍
上海溢柯园艺有限公司成立于2003年，于2015年成立了上海溢柯庭家园艺科技服务有限公司，是上海溢柯园艺有限公司倾力打造的家庭园艺服务平台，是一家专业从事私家花园、庭院设计及施工方案的一站式花园服务公司。
庭家的理念：
           庭家倡导“有家就能有花园”的生活理念
庭家的愿景：
           帮助每个人用最少的金钱、时间实现花园梦想
庭家的使命：
           创建和引导人、家庭与自然的和谐生活方式
庭家坚持走：
          “永不满足、立足创新、差异经营”的发展道路
庭家经营范围：
             · 10-502庭院、露台、天井的碎片化空间解决方案
             · 提供线上200多位别墅花园设计师
             · 线下实景展示体验店
庭家体验店：
· 浦东新区临御路518号 红星美凯龙 7F
· 普陀区澳门路168号月星家居

公司主页： http://www.ecog.com.cn
庭+主页：http://gardenplus.cn/index.htm