上海招聘

1.部门日常管理：

（考勤，值班安排；.部门的规章制度制定和监督执行；负责部门员工业绩考核工作；日常会议；培训提高服务水准；.制定客服部门工作目标及计划；）

2.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作；投诉记录的巡查和跟进处理；汇总投诉，总结形成处理文案，采取预防措施，改善服务或产品的质量

3.公司部门横向纵向的沟通，合作，对接

4.维护客户

（做好客户档案管理；定期回访客户；维护优质潜在客户；）

5. 定期上报服务质量表和业务报表

任职要求：

有良好服务意识和较强的语言沟通能力，耐心且细心。

    上海龙鼎医药科技有限公司是一家长期致力于基因检测，基因测序、生物信息、基因功能研究、药物敏感性开发的生物高新技术企业，是中国目前较规模的基因组研究、应用和产品开发企业。视人类的健康事业为己任，研发团队汇聚了复旦大学遗传工程国家重点实验室基因治疗课题组中的一批博士生导师，同时也是上海医药临床研究中心的战略合作伙伴，从事化学药物用药指导基因检测（简称“药效检测”），为临床医疗机构提供专业、准确、客观和高效的肿瘤化疗及其他常见疾病用药指导的基因检测服务。
    公司以基因产业为切入点，逐渐覆盖到生物相关产业和其他高科技领域，形成了集基因检测测序、基因数据库、生物信息分析、基因功能研究、基因专利服务、生物网络服务和药物开发于一体的生物产业链。