上海招聘

工作职责：

1、负责商旅酒店服务质量监控和考核工作；

2、负责根据质检情况，制作质检报表，完成质检分析报告；

3、负责根据质检分析结果，对流程、系统提出合理化建立，提高客户体验；

4、同行比较工作；

5、完成领导安排的其他工作。

任职资格：

1、全日制本科以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；

2、1年以上服务质检岗从业经验或2年以上客服工作经验；

3、有项目相关呼叫中心旅游行业相关经验者优先；

4、较强的沟通能力、逻辑分析能力、数据处理能力、管理和学习的能力。

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。