上海招聘

1、负责策划、建立、完善部门管理实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2、负责部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；

3、负责客服服务标准、业务标准、话术和流程的制定及更新；

4、负责客服部的团队建设，内部培训与考核；

5、负责顾客咨询、投诉、回访等监督检查工作，发现问题及时处理；

6、建立公司会员制度和流程规范，建设会员管理体系；

7、计划并组织实施客户活动，发展新客户，维护客户关系，提升客户活跃度和满意度；

8、挖掘并分析客户信息，与经营活动形成长效协同；

9、组织开展团队各项指标数据调研分析，整合多方资源创造最大活动成效；

10、熟练掌握办公自动化，execl ppt等办公软件；

11、建立客服管理制度，培训考核标准，确保服务高效运行，同时提升顾客满意度。

任职要求：

1、工作严谨、细致、耐心的工作作风，坚持公司销售管理原则；

2、出色的协调/沟通能力，具有较强的客户关系处理能力；

3、熟练试用办公自动化、PPT等操作；

4、教育水平：大专及本科以上学历。

联盟网，由深圳美墅信息网络有限公司于2011年7月在深圳成立，目前联盟运营模式在深圳发展已经相当成熟，与万科、金地等大品牌开发商均有合作。联盟网与全国300余家品牌开发商企业了，2000余家中介机构，8000余家中介门店，10余家代理机构，各地产门户网站达成战略合作联盟，全国覆盖楼盘达500余个，平台交易额屡创新高！
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