上海招聘

客服专员（非技术）

岗位职责

1、 普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；

2、 客户受理和客户开通；

3、 适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、 客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、 优化客户服务质量。

6、 最低需要一年的工作经验，男女不限。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

上海网轩文化传播有限公司是国内首家以优化、整合汽车信息资源为客户提供汽车网络营销解决方案供应商。公司秉承“让汽车车营销插上互联网的翅膀”的宗旨，致力于为中国汽车领域相关用户提供量身打造的、最卓有成效的互联网营销解决方案。
公司拥有众多媒体资源、专业化的服务团队以及丰富的汽车网络营销成功经验、完备的硬件设施、强大的技术力量、精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为及投入成本，为客户提供最具性价比的个性化网络营销解决方案及最专业网络营销推广，真正做到低成本高效率的打造企业品牌形象，为客户带来更多的实际收益。

网轩的主要业务为：
1)新车看车团:协助4S店销售新车，为4S店提供精准的意向客户，打造4S店品牌影响力。
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3)网络营销建议：为汽车经销商提供专业的网络营销战略咨询与建议。
4)企业网站的建设：为企业提供制作网站的服务，包括前期的网站创意、网站建设，网站推广、中期的网站优化、网站改版，后期内容维护、流量跟踪、网站优化等无缝式服务体系。
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