上海招聘

一、岗位职责：（联通在线客服）

1、负责对中国联通互联网渠道（APP、微信、官网等）接入客户提供解答查询、业务办理工作；

2、收集、处理用户日常投诉；

二、岗位要求：

1、大专或以上学历（具备客户服务行业经历，条件可放宽至高中/中专）；

2、有良好的中文书面理解能力、文字表达能力、文字录入能力；

3、能操作基本的office办公软件；

4、具备良好的服务意识、抗压能力，具有较强的团队合作精神。

三、工作时间：

8：45-21：15（8小时轮班工作制），每月轮休六至八天

四、薪酬福利：

1、薪酬待遇：试用期平均2500-3500元/月（主要以培训为主）；转正后可达4500-5000元/月；

2、社保：购买五险一金；

3、福利待遇：高温补贴（5月-10月）、节日费、饭餐补贴9元/天及各项奖励。

其他福利：

1、入职一年后享受法定带薪假期；

2、法定节假日上班享受法定加班待遇；

3、提供免费岗前培训及不同发展阶段的在职培训；

4、就读企业大学员工（成人本科教育）可获学费补助；

5、员工生日会等各项团建活动；

五、晋升途径:

1、一线班员→辅导员→班长→主管→值班经理；

2、一线班员→质检、工单、微博、机器人、知识库专员→各班组班长→主管→经理。

六、面试地点：

广州市天河区起云路11号联通联络中心。

交通指引：

（1）乘坐B22公交车，由“五羊新城(总站) 开往广州科学城总站(长安村)”，在“神舟路中站”下车，往起云路步行约300米到达联络中心。

（2）乘坐325、391、573、581、高峰63，在“科学大道（质检院）站”下车，往科学大道转起云路步行约600米到达联络中心。

（3）乘坐582公交车，由“海珠客运站(总站) 开往“起云路总站”，起云路步行约300米到达联络中心。

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