上海招聘

职位描述：

1、制定专家部的岗位职责、工作内容，保证专家部工作流程化、规范化
2、推进专家部整体服务的改善并辅以指导监督和培训
3、制定客户满意指导手册以保证专家部服务质量以及客户满意度
4、负责本部门与各部门的协调工作，处理专家部突发事件及重要投诉
5、负责本部门的人员管理，增强凝聚力，减少人员流失率

岗位要求：

1、本科及以上，具备知名电子商务公司客户管理经验
2、五年以上国际旅行社工作经验
3、有旅游电子商务公司呼叫中心搭建及管理经验
4、熟悉呼叫中心各种考评指标及管理培训方法
5、具有较强的执行力、领导力以及承压能力

上海尊游网络科技有限公司是一家新兴的出境自由行旅游电子商务公司，主要从事出境自由行旅游产品的在线营销及服务，是中国领先的会员制出境自由行在线服务商，公司整合并运用强大的供应商资源，为出境自由行的旅游者提供多样化和定制化的高端旅游产品，为自由行的爱好者提供最专业、最全面、最贴心的一站式服务。