上海招聘

岗位职责：

1、通过旺旺解答顾客提问，引导顾客促成交易；具备能独立完成网上购物售前、售中、售后工作能力；

2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

3、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

4、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率

任职资格：

1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

2、5年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管经验；

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识；

你有需要实现的梦想吗? 你有需要展现的才华吗? 你有需要认可的默默付出吗? 你有需要飞跃的职业平台吗? 你有需要突破的精彩人生吗? 这里全都有。选择笕尚，选择你新的起点，选择你理想的方式，选择创造者的舞台。

上海笕尚服饰有限公司是领先的零售和服务型公司。旗下品牌有MJstyle、TOPFEELING、In Center。快时尚生活式品牌MJstyle快速汲取全球流行的前沿设计灵感与理念，创造出品类繁多的商品、以极具竞争力的定价，满足人们对时尚品质生活不断更新的诉求。
In Center ---针对中国市场开发的综合性的大型零店，店铺面积平均在10000平米以上，其丰富的产品结构来针对不同的消费群体。卖场大致可分为男女装系列、鞋帽箱包系列、配饰品系列、生活家居系列及多类别的休闲食品和简餐系列，为满足顾客的生活需求提供良好的环境，为顾客带来全新的购物感受，是In Center区别与传统百货的经营理念！
MJSTYLE---国际综合性的潮流店，店铺面积平均在1000平米以上，简约别致的店铺形象和潮流时尚的服饰产品相结合。MJSTYLE设计风格简单轻巧颜色亮丽，更区别与欧美快时尚品牌H&M ZARA等宽松休闲的产品风格，MJSTYLE更注重于时尚 甜美，故深受众多年轻人喜爱。MJSTYLE每季同步推出3000款以上的流行款式，每周都会根据每一店铺的顾客反馈更新上百款新品以***可能满足顾客对潮流和个性化的需要，并以亲民的价格来吸引大众的需求。总之，MJSTYLE为顾客的时尚穿着提供一站式购物平台。
TOPFEELING---MJSTYLE的精品店。其所有的产品都是从MJSTYLE里面经过完美精选出来，加上个性化的装修设计，在各业态的购物广场和社区卖场中都取得良好的销售绩。TOPFEELING的渠道架构相对比较灵活，能适合80平米以上300平米以下的各类业态商业铺，TOPFEELING品牌形象得益于个性的店铺形象，始终为消费者创造最具个性的舒适购物氛围为己任。对于怎么搭配服饰，消费者也能在TOPFEELING的店里得到更多的体验和乐趣！在满足基础百搭与个性时尚的同时，在潜移默化中将生活方式改变。
务实、高效、和谐、开拓、创新，充满生机与活力的上海笕尚服饰有限公司，真诚欢迎您加入我们的团队，共创美好未来！