上海招聘

【职位描述】

    我们是专业的线上运营策划公司，主要为了帮助具有国际影响力的日本消费品品牌在中国扩大知名度，此文具品牌的营销是我们公司的重点项目。

    我们的客户中有日系各个领域中的知名企业(尤妮佳/三得利/罗森/MUJI等)，我们主要负责这些客户的线上营销活动和内容的运营，集中在微信，微博，会员CRM，EC运营，APP等线上策划和营运等。

    我们运营的此文具品牌将迎来销售旺季，诚邀有客服经验，尤其是淘宝、天猫客服经验的小伙伴加入!如果对店铺运营、活动策划感兴趣的话，将有机会进一步参与。

【岗位职责】

1、能熟练通过千牛、微信后台、电话等聊天工具与客户沟通，为顾客导购，问题解答，促使买卖的成交；

2、接受岗前培训：对产品进行全面了解；

3、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易，提升转化率、减少售后返单退换货率；

4、售中跟踪：客户订单确认，发货，物流状态跟进等；

5、售后服务：客户反馈问题处理，退换货，以及投诉处理等；

6、负责产品上下架（不包含商品详情设计）、价格及库存修改等；

7、有强烈责任心，态度亲切有耐心，为客户提供极度优秀的购买体验，不与顾客发生冲突，具备优秀的应变能力；

8、有团队合作精神，可以完成领导安排的其他工作。

【任职要求】

1、从事天猫、淘宝、微商城等电商平台的相关客服工作一年以上者优先；

2、打字速度快，能同时应付多人的聊天咨询问题，熟悉各大电商平台的买卖操作流程；

3、工作认真负责，思维灵活，有较好沟通及应变能力；

4、电脑操作熟练，熟练EXCEL和WORD的基本操作

5、具有客户服务意识和销售技巧。

【优先条件】

1、喜欢Hobonichi品牌，并理解品牌的理念和熟悉产品；

2、1年以上广告公司内容策划经验，负责过EC相关项目者优先考虑；

3、负责过文具等的品牌官方微信公众号、微博或者社群的运营及网络公关；

4、具备日语N2及以上日语水平，可进行日常日语对话，沟通能力良好。

【福利待遇】

五险一金

十天带薪年假

提供有竞争力的薪资待遇和丰厚的年终奖

免费提供专业培训

公司集体旅游

定期体检

提供货架零食

定期组织员工聚会，轰趴

出地铁一分钟进公司

办公室内空气超净化

【我们是谁】
游仁堂—新零售生态的引领者，结合新零售，大数据分析，数字营销三个方面，致力于为客户提供全新的解决方案。
2016年首轮融资，目前正在进行第二轮融资
【三大部门】
智能零售（SRS）凭借领先IT技术，打造领先一步的智能零售解决方案，利用移动端把消费者和供应商进行连接，帮助零售行业的平台进入智能零售的新时代。
大数据（CRM）全方位挖掘用户线下、线上行为，精准定义目标客群特征、消费偏好、地域分布，为零售客户提供运营管理、客群洞察、推广营销等精准分析服务。
数字营销（Digitaldigital Marketing）依托于海量用户行为数据和广泛产品覆盖，结合游仁堂在数字营销领域十年的积累，借助精准的线上营销现状分析及品牌策略的制定，致力于针对客户需求开发量身定制的客户沟通和数字服务解决方案。

【我们的实力】
核心团队都是来自世界知名高校以及日资500强企业，如果你渴望能学到业内非常知名的麦肯锡分析思路，那么我们非常欢迎你！
麦肯锡亚洲合伙人出身的CEO长年致力于为中国企业，以及日资等多国外资企业的事业开展提供支持。

并与亚洲多家知名企业合作
中国：罗森 尤妮佳 巧虎 可口可乐 力保健 hobonichi 永旺……
马来西亚：**********
泰国：Saha Group

获奖经历：
2016 X-node 世界创业公司创新大赛第二名
2016中国罗森最优秀供应商奖
2016 CCFA（中国连锁店协会）创意大奖（SNS和会员APP联动的Promotion）
2017中国罗森最优秀供应商奖


【我们的福利】
提供有竞争力的薪资待遇和丰厚的年终奖
五险一金
十天带薪年假
免费提供专业培训
公司旅游
体检
提供货架零食
定期组织员工聚会，轰趴
更有机会出国培训
出地铁一分钟进公司
办公室内空气超净化

你想在公司也能躺懒人沙发吗？
你想在公司也能看漫画吗？
在游仁堂，
开会的时候也不需要正经危坐~
上班的时候可以穿舒服的拖鞋~
你的同事都是年轻又有激情的小伙伴！
游仁堂，等待你的加入！