上海招聘

工作目的:

“为每位顾客提供非凡的连卡佛购物体验：提供免费赠送、增值服务以及个性化美妆和护肤咨询服务。”

 

主要职责:

除遵守连卡佛的政策和程序外，主要职责包括但不限于：

客户服务

提供始终如一的亲切、快速响应服务，确保始终执行连卡佛的标准

向有预约和/或未有预约的顾客提供个人化化妆服务和护肤咨询服务。

对最新美妆和护肤潮流及最新化妆品和护肤品了如指掌且保有敏感的时尚嗅觉，以就产品和美妆提供专业的咨询意见。

完好保存并及时更新Siebel系统中顾客的消费历史档案，友好致电顾客通知其任何新增服务、即将开展的化妆品活动及促销活动。

建立化妆品数据库，积极与VIP顾客保持沟通，理解他们的需求并提供个人化服务。

积极促进回头生意，与所有使用美容服务的顾客建立良好关系，获取顾客信息以跟进服务。

确保售后服务始终跟进所有销售，比如每次预约后的预留项目、礼品包装、电子面部轮廓图和手写感谢卡。

接收并提前处理顾客有关连卡佛化妆服务和/或化妆品的评论和投诉，并将此类事项报告至美容服务部经理/礼宾部经理，以采取改进措施。

确保所有顾客在始终如一的沟通过程中了解连卡佛的各项店铺服务和全渠道服务。

 

销售及盈利

主动发现有助于实现美容服务部周销售额/预约量目标的销售机遇。

协同CBO与BMC高效支持公司促销活动，充分发挥化妆品部的销售潜能并实现创收。

准确上报美容服务部的业绩和数据，以及美容服务部经理/礼宾部经理/店铺经理所要求的相关销售活动。

 

市场

在连卡佛各店铺内参与化妆品部和客户关系部所组织的各项活动和促销项目。

提前确保完全理解营销主题、营销内容和物流。

协同其他连卡佛员工尽量让新闻、媒体和顾客了解美容专家和美容服务。

利用Sibel系统分类保存定期更新的、准确的客户数据库，用于推广化妆品活动。

与所有供应商加强联系，将美容服务作为一项增值服务加以推广，帮助打造他们自己的品牌。

 

产品知识

能向顾客提供产品信息，供其充分了解自己所要购买的产品并作出明智选择。

能自信传达产品的独特销售点、特征及好处。

积极使用这一产品知识进行交叉销售和增值销售，以使销售额最大化。

 

任职要求：

1、品貌端正，亲和力强，性格开朗，善于沟通

2、普通话标准，口齿清楚

3、从事过护肤品或化妆品工作2年以上,有化妆技巧

开拓职场新视野，加入我们的时尚世界！

连卡佛创建于1850年，是一家高端奢侈品牌专门店，为顾客带来实体店与线上商场无缝隙购物体验。作为大中华区最具影响力的生活专门店，连卡佛网罗超过800个国际品牌,当中包括全球最新颖的男女时装、鞋子、配饰、化妆品、高级珠宝、家居和时尚生活用品。

秉承领先行业的服务水平，连卡佛提供无与伦比的奢华生活体验。在创意方案和视觉营销方面屡获殊荣,为顾客带来***的购物体验。除此之外还提供个性化服务，如礼宾服务，个人造型顾问，个人美容顾问，网上订货和门店退换服务。

连卡佛闻名全球的创造力被公认为业内的标杆。

如果您踌躇满志，并期待将自己打造成为一流的零售专家，连卡佛将为你提供令人兴奋的就业平台，与同行业中***的人才一起发展壮大。
 
员工发展：

在连卡佛，我们旨在投资发展卓越的团队。与其他雇主不同，我们通过连卡佛学院为员工提供各种长期学习和专业发展机会。包括零售业务技能、语言、管理和领导能力。我们的员工能在这个多品牌经营的全球创意平台真正洞悉国际时尚，并获得与世界一流设计师合作的宝贵机会，发展成为新一代的领导者。

我们的愿景： 同心协力，成就时尚新风潮

我们的价值观：热诚投入，团队合作，尊重别人，承担责任，诚信廉洁，勇于创新