上海招聘

根据客户合同和服务水平协议（SLA）的条款，为客户的IT设服务提供运维支持和管理。通过提供高质量的技术服务，最大化客户满意度。

• IT设备和服务的日常运维支持和管理工作
• 管理供应商和备件
• 了解客户需求，熟练提供业务范围内的咨询服务
• 理解客户报障，根据IT专业知识和技能熟练分析问题，提供故障处理支持
• 根据ITIL标准，管理和跟进IT事件、故障、变更和问题等，保障SLA，持续改进和提高客户服务
• 优化IT服务管理流程，增强沟通能力，提高工作效率和客户满意度
• 为客户服务提供定期的服务报告，管理和更新技术文档
• 支持简单的项目支持和管理

• 有责任心，有良好的工作热情和主动性，善于沟通，良好的服务意识
• 具有独立处理问题的能力和团队合作的能力
• 具有在高压力下的多任务处理能力
• 较强的学习能力

• 全日制本科学历，IT、通讯、电子、计算机等专业毕业优先，学习能力较强者可不限专业
• 大学英语CET4级及以上
• 具有微软操作系统认证、CISCO网络认证以及ITIL认证优先考虑
• 欢迎优秀应届毕业生或者1-2年工作经验者应聘，具有IT和网络工作背景者优先，具有航空业工作背景者优先。

思唐(SITA)是600多家航空公司、机场、GDS、航天等公司的联合体，在全球220个国家和地区拥有分支或办事机构，为1800多个客户包括700个SITA成员提供服务。60多年来，一直专注于为航空界提供先进的通讯及IT服务。SITA是世界领先的航空运输业综合IT解决方案与通信服务提供商。SITA通过世界上最大的通信网络为航空运输业客户、政府客户和GDS客户提供并管理复杂的通信解决方案，并提供通信服务设计、配置和整合顾问服务。