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客服专员/助理(非技术)

上海舒心家政服务有限公司第一分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:中介服务  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2012-08-31
  • 工作地点:上海-卢湾区
  • 招聘人数:8
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:业务分析专员/助理  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:
1. 负责接听和转接客户电话,做好来访客户的登记和接待工作,并为客户提供必要的咨询和帮助;
2. 负责整理员工考勤卡,管理和保养办公用品和办公器材,并及时预订公司所需要的办公用品及器材;
3. 接待应聘人员,做好应聘人员的接待和信息记录;
4. 协助为公司项目收集相关信息,并对信息进行统计与分析;
5. 协调公司内各部门的工作,并完成主管交办的其他工作。


任职要求:
1. 年龄20-28岁,中专或以上学历,一年以上相关工作经验;
2. 熟练使用办公自动化软件(Microsoft Office),中文输入速度每分钟60字以上;
3. 形象气质佳,五官端正,身高1米60以上,声音甜美,普通话流利,口齿清晰,谈吐文雅得体,懂礼貌,表达能力强;
4. 热情开朗,工作效率高,条理性强,熟悉前台办公流程,熟练操作办公自动化软件,具有较强的耐心和责任心;
5. 有较强的服务意识,工作踏实,敬业爱岗,愿意主动承担工作,工作中细致认真,办事有计划和主见,有一定的组织协调能力;
6. 办事敏捷,头脑灵活,处理问题细致认真,能吃苦耐劳,具备良好的团队合作精神、高度的责任感,有信心与公司共同发展;

公司介绍

      上海市舒心家政服务公司是经上海市工商部门批准成立的一家以提供家庭服务为主的公司。总部位于上海市繁华的卢湾区徐家汇路与打浦桥路交叉口的宝鼎大厦7D—2室,公司注册资本五十万元。舒心的模式特点是:家政实体与网络技术有效结合,打造优势品牌,建立本土联盟进行业务互补,发展连锁经营扩大品牌影响
“爱在舒心,让您放心!” 作为上海家政的后起之秀,我们致力于打造一个让客户用得“放心、安心、省心”的家政平台。舒心始终坚持以“客户至上、诚信第一、完善服务、以人为本”为服务理念,以“提供一流的服务,成为一流的家政服务中心,做客户永远的朋友”为目标,努力为客户提供高品质,全方位的家政服务。公司主要服务于全市中、高档白领人士和涉外人员家庭,专业提供:提供住家保姆、 涉外家政、 家庭管家、家庭老师、育婴师、母婴护理、病人护理、 护工 、老人陪伴、、居家保洁、钟点清洁等服务。
     “追求客户满意,争取零投诉”一直是我们的努力方向。保障来源、专业培训、跟踪管理是公司为雇主提供优质服务的三大有力保障。我公司的家政服务员主要来源是全国各地的下岗工人与农村剩余劳动力,通过各地的妇联、劳动局及各地正规劳动输送部门和内部保姆担保介绍输送到公司,再经过公司专业性7-15天滚动式培训、合格后方可安排上岗。公司对上岗家政服务员将全程跟踪管理在雇主家庭服务的各个环节,及时处理反馈信息,切实保障雇主与家政服务员的责权利得到落实。舒心家政始终采取一对一的服务方式为她们介绍客户,并每个星期进行客户回访,及时了解家政服务员的工作和生活状况,及时解决她们面临的困难。跟踪管理让舒心家政的关怀关爱自始至终!