上海招聘

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

      上海市舒心家政服务公司是经上海市工商部门批准成立的一家以提供家庭服务为主的公司。总部位于上海市繁华的卢湾区徐家汇路与打浦桥路交叉口的宝鼎大厦7D—2室，公司注册资本五十万元。舒心的模式特点是：家政实体与网络技术有效结合，打造优势品牌，建立本土联盟进行业务互补，发展连锁经营扩大品牌影响
“爱在舒心，让您放心！” 作为上海家政的后起之秀，我们致力于打造一个让客户用得“放心、安心、省心”的家政平台。舒心始终坚持以“客户至上、诚信第一、完善服务、以人为本”为服务理念，以“提供一流的服务，成为一流的家政服务中心，做客户永远的朋友”为目标，努力为客户提供高品质，全方位的家政服务。公司主要服务于全市中、高档白领人士和涉外人员家庭，专业提供：提供住家保姆、 涉外家政、 家庭管家、家庭老师、育婴师、母婴护理、病人护理、 护工 、老人陪伴、、居家保洁、钟点清洁等服务。
     “追求客户满意，争取零投诉”一直是我们的努力方向。保障来源、专业培训、跟踪管理是公司为雇主提供优质服务的三大有力保障。我公司的家政服务员主要来源是全国各地的下岗工人与农村剩余劳动力，通过各地的妇联、劳动局及各地正规劳动输送部门和内部保姆担保介绍输送到公司，再经过公司专业性7-15天滚动式培训、合格后方可安排上岗。公司对上岗家政服务员将全程跟踪管理在雇主家庭服务的各个环节，及时处理反馈信息，切实保障雇主与家政服务员的责权利得到落实。舒心家政始终采取一对一的服务方式为她们介绍客户,并每个星期进行客户回访,及时了解家政服务员的工作和生活状况，及时解决她们面临的困难。跟踪管理让舒心家政的关怀关爱自始至终！