上海招聘

1、接听用户的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；

6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有客服经验优先考虑；

2、熟练使用办公室软件，打字速度快；

3、沟通良好，能准确清楚地表达，让用户容易理解；

4、对服务有较好的认知，有同理心，懂得换位思考；

5、机智应对突发状况，对超出流程、标准之外的情况能灵活处理、巧妙安抚。

6、主动学习，有上进心，对于过往的经验能经常反思、总结；

7、能较好地控制和调整情绪，并能承受工作强度、工作难度的挑战。

上班时间：公司提供免费班车。除五险一金外公司额外提供补充公积金、企业年金、商业保险、电话费、通讯费、高温费等福利。

上海数讯信息技术有限公司是在政府支持下，应企业信息化需求于1999年7月创立的。公司主要从事数据通信、网络增值服务及信息系统集成等业务，致力于为企业、金融机构和提供包括数据专线、Internet接入、数据中心、网络和安全管理服务等整体解决方案。并获得上海市高新技术企业认定，公司拥有工业和信息化部颁发的ISP、ICP、通信工程和系统集成等相关业务资质，公司的质量管理体系还通过了ISO9000认证。
作为网络服务商，公司拥有丰富的网络资源，其中开放式通信平台“张江新网”已覆盖了张江高科技园区内每一栋楼宇，可为用户提供多种方式的接入服务。公司还按ANSI/TIA-942国际标准倾力打造了设施一流、具有电信级运营保障、运营商中立的国际数据中心（IDX），使之与强大的网络资源一起构成了完整的数讯综合业务平台。
公司不仅致力于自身在技术及运营管理上达到业界领先。更通过与国内各大运营商及国际运营商建立长期稳固的合作伙伴关系，汇聚多方通信资源互连互通，在为客户提供独具优势的全方位通信及数据托管解决方案的同时，也为客户提供网络管理和安全检测等增值管理服务，使客户的网络应用为客户产生更大的经济价值。
公司依托完善的网络和数据中心资源、强大的技术能力、多年为客户进行定制服务所积累的丰富运营经验，成功地为众多的金融机构及国际知名跨国企业提供了解决方案。我们将一如既往地秉承“客户至上、诚信经营”的理念，创新业务，完善运营，精益求精，为社会各界客户提供更好的服务。
公司提供完善的福利体系，具体如下：
1、社保：五险一金+企业年金（补充养老金）；
2、公积金：公积金+补充公积金；
3、每月补贴：车费补助+通讯费补助+工作餐补助；
4、其他福利：免费地铁班车、节日津贴、幼托费、其他公司&工会福利等。