上海招聘

岗位描述
1：通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通，在购买的过程中为顾客提供专业的咨询，了解客户需求推荐恰当的产品，指导客户购买；
2 能够较快的熟悉店铺产品知识，适应型号以及参数等信息，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
4 负责维护淘宝店铺的日常客户维护工作，维护客户关系，推进二次销售；
5 负责售前或售后服务工作，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
6 领导交代的其它事宜。

任职要求：
1 一年以上天猫商城客服经验，熟悉天猫商城各流程；
2 有较好的管理售前售后经验；
3做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通网络销售技巧
4 男女不限。

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