上海招聘

工作职责：
1． 每日检查员工礼仪服饰和精神状态；
2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量；
3． 做好顾客投诉和接待工作，处理突发事件；
4． 制定员工排班表和职责范围，严格控管人事成本；
5． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；
6． 调节员工工作情绪和精神面貌，使每一个员工都能成为公司的一面旗帜； 明确工作职责，是客服主管的第一任务

任职要求：
1、大专或以上学历，必须有2年以上店长管理相关工作经验，熟悉互联网及网上购物；
2、条理清楚，思维敏捷，性格开朗，积极乐观，能承受较大的工作压力，认真负责，组织协调良好的团队合作精神；
3、有较强的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识；
4、挖掘潜在顾客，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化；
5、制定客户服务框架和流程，对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核；
6、良好的团队管理能力，领导、组织、协调、沟通、分析判断、学习能力，工作细心、负责

7、工作地点：宝山区泰和路2038号213 地铁1号线共富新村站出口北外环信息产业园

上海昶购贸易有限公司旗下专业的品牌家具专营店，经营多种品牌家居产品，在淘宝家居类产品销售商家中排名第一，得到广大淘宝消费者的一致好评。
店铺地址：finelife.taobao.com / www.biihe.com
上海昶购贸易有限公司是一家专业电子商务公司，目前拥有集办公、仓储、发货为一体，总面积达2000平方米的网络购物中心。我公司拥有受大众喜爱的家居品牌“BIIHE必合”的中国总经销权，并和一系列知名品牌达成战略合作伙伴关系，公司逐渐发展为旗下拥有众多品牌的大型专业的电子商务公司。
主要销售网络平台有以下：“淘宝网C2C”、“淘宝网B2C”、“阿里巴巴”，为更好的发展业务，我们需要招聘以下人员和公司共同发展，我们期待您的加入。