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售后机票咨询顾问

携程旅游信息技术(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-08-12
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、负责国内国际售后航班查询、报价、预订、出票、改签、退票等相关业务

2、熟练掌握机票业务知识及操作流程

3、对客户咨询的机票业务、给与专业的解答,促成预订下单

4、及时接听电话,熟练回答客户提出的机票问题



岗位要求:

1、 大专及以上学历,有票务工作经验或呼叫中心经验者优先

2、普通话标准,工作态度端正

3、熟练掌握电脑操作,打字30字/分钟以上,能适应加班或者翻班

4、具有优良的服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极进取

5、承压能力强,心态积极乐观

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括********,携程,天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球***的旅游服务提供商之一。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金钟路968号