上海招聘

1、 负责通过电话、邮件等方式与客户沟通，处理客户相关咨询、投诉、建议意见等问题，确保客户满意度和咨询信息的准确性；

2、 与合作商户保持良好的协作沟通，跟进客户订单处理进度，确保突发问题的反馈及跟进的及时性；

3、 负责处理客户投诉，就相关案例汇编成册，确保在分析、总结、改进过程中提出建议的有效性；

4、 熟练运用公司预订系统、CRM系统；

5、 负责管理客服团队，电话录音质检，处理紧急投诉事件。

任职要求

1、大专及以上学历；

2、专业的客服能力、热情的态度、极强的沟通耐心。

3、有客服相关工作经验，有j酒店、旅游行业工作经验者优先。

4、英语能力良好者优先。

5、能适应值班制度。

上海臻客信息技术服务有限公司成立于2009年，服务了国
际信用卡组织和国内外银行及企业，包括信用卡、零售、
私行等金融机构，为银行及企业客户提供增值服务，并成
为中国领先的忠诚度管理服务提供商。专属项目团队负责，
由经验丰富的项目经理牵头，带领国际化的商户开拓团队、
专业的客服团队，高端管家团队，强大技术开发能力的技
术团队，高效运营能力的运营部，高品质图文撰写能力和
视频制作能力的创意部，实时的危机公关服务和舆论监控
能力的媒介部，来完成银行及企业的项目。