上海招聘

1、根据公司运营规划，制定部门年度工作计划及目标，持续推进及改善并达成目标；

2、管理客服团队，为团队设立营运计划，完善岗位考核体系，加以管理执行，并对结果进行评估；

3、制定部门培训提升计划，做好客服管理培训考核，培养管理人才，确保客户服务的标准化，优化客服质量以达到更高水准，保证客户满意度；

4、负责客服满意度及各类运营数据月报的编制、报送，并对数据进行分析；

5、处理紧急突发事件，做好危机公关，确实维护医院利益及形象

6、对客户、合作伙伴、以及团队的服务反馈信息进行分析，清楚、简明和准确地进行沟通，并及时地修正服务质量体系，以确保公司的服务标准规范化；

7、协助上级领导处理突发事件。

任职要求：

1、专科及以上学历，35-45岁，医美、酒店及相关服务性行业8年以上服务管理经验,3年以上同类岗位工作经验；

2、认同东方智慧企业文化，良好的职业道德操守；

3、优秀的人员管理能力及团队建设能力，人情练达，善于交流沟通。

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