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客户服务专员

上海羽勒网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-12
  • 工作地点:上海-普陀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:5-9千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、通过网易七鱼,微信工作号或其他在线渠道等聊天工具,在线接待客户,接受各类咨询,为客户解答各类售前、售后问题;

2、及时、有效、妥善处理各类客户投诉,提高客户满意度;

3、做五休二,早晚排班制度,并可以根据业务需求灵活地延长或缩短工作时间。(上午十点晚上七点一班,下午一点至晚上十点一班,晚十点下班打车报销)


岗位要求:

1、具有为客户提供支持的经验,支付方式包括电话、电子邮件和聊天服务;

2、热衷于客户服务、对客户体验有担当,能够提供全面的问题解决方案;

3、能够根据不同的对象的有效地调整沟通风格和方式;

4、具备自我管理能力,并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作;

5、能够在愿意分享知识和乐于接受反馈的团队内实现成长;

6、能够高效的管理时间,包括能够同时处理多个人物、保持调理清楚和分清工作主次;

7、能够在与客户交谈时利用多个工具调整和获取信息;

8、热衷于学习和迎接新的挑战。

职能类别: 客服专员/助理

关键字: 电商 客服 用户导向

公司介绍

关于我们:

曾经的我是日利润10w的代购,
曾经的我是扫平奥林匹克竞赛的学霸,
曾经的我是国手级别的电竞少年,
曾经的我是TAB的高管,
曾经的我是最大奢侈品供应链创始人,

受到使命召唤:个性化链接全球时尚

2017的1月11日,意大利巴里的冬天,我们在一个大house里开始了征途!(每次提到,意大利的冬天,大家都瑟瑟发抖,每人只能洗60秒热水澡的经历,确实让人难忘,哈哈哈哈哈)
2017年,复星和元璟的天使轮投资.
2018年,高瓴(代表作腾讯、滴滴、美团)的A轮投资

我们提供:
1)透明直接的工作氛围
2)欢脱有爱的合作伙伴
3)百里挑一的打胜仗的机会
4)10天带薪年假
5)五险一金,补充医疗险(带上你的小盆友)
6)包正餐(11月开始)

联系方式

  • 公司地址:地址:span97号世纪商务大厦