上海招聘

1.根据平台运营规划和客流情况，合理进行客服团队的排班，根据客流状况及客服接待能力，调整客服接待量及替补工作；；

2.带领团队提升客户满意度，做好售前售后工作，及时处理疑难问题和客户投诉，定期回访客户，有效降低客诉率；

3.完善各项工作流程，定期开展专业知识培训，提升团队服务水平，提高业绩；

4.处理订单系统突发问题，反馈店铺货品情况，并协调相关部门包括资讯、物流的工作对接；

5.及时关注平台活动动态，为店铺发展提供合理化建议；

6.协助运营团队进行商品上下架等。

公司是日本bathclin巴斯克林、日本lion狮王、德国kneipp克奈圃、法国biolane法贝儿等多个世界一流身体健康护理品牌的中国总经销。目前在线下已经全渠道开拓，近几年逐步发展壮大线上电商，各渠道及平台基本均已正常合作。 我们的目标是通过不懈的专业努力，成为中国最优秀的品牌运营商和最专业的营销企业。