上海招聘

岗位职责：

一、客服工作

1、学员的报名与续班交费、转退班手续办理、接听电话，开课教材的接收与发放；

2、前台接待、解决客户疑问、录入客户信息、相关财务费控、资产清点、报名系统处理等;

3、根据客户情况进行学习规划，同时与后端团队紧密联系，提高客户粘度；

二、课程咨询

1、掌握优能中学部所有课程，进行准确的电话（来访）咨询，推荐适合学员的班级，有针对性的帮助学员提高；

2、与教务同事妥善交接，提交流程表，教务确认单等学员相关资料；

3、定期回访学员及家长，了解课程进度，做好后续相关课程销售服务和支持；

4、积极应对培训中的突发事件，与教师、教务、市场专员相互配合，将事件妥善解决

三、其他工作

1、完成主管交给的其他工作任务，积极配合部门同事完成部门工作;

2、校区离班统计和取消班沟通，OA填写与跟进。

任职要求：

1. 性别：性别不限

2. 学历： 专科及以上

3. 能力： 具备团队合作精神，认真耐心，负责，热情诚恳，性格开朗

工作时间：做五休二；

工作地点：杨浦区大连路四平路

其他福利：社会保险及住房公积金/带薪年假（国家规定年假及公司补充年假）/法定节假日，婚假，产假，生育假等/寒暑假餐补/高温费/节日费（春节，劳动节，中秋节，教师节，国庆节）/生日礼金/一年一次的体检/部门团队建设/部门旅游/员工内部优惠报名

新东方上海学校是新东方教育科技集团于2000年6月1日在上海注册成立的一所外语培训学校。凭借新东方的强势教育品牌和学校全体教职员工的努力，新东方上海学校已发展成为华东***的外语培训机构之一。秉承“一切为学生着想，一切以质量取胜”的办学宗旨，在成立的短短几年中，新东方上海学校已培训了来自全国各地的学员超百万人次，在上海各类行业评比中屡屡名列前茅，先后被上海市教委和杨浦区评为“上海市社会力量办学先进集体”，“社会力量办学A级学校”“上海市先进民间组织”“上海市社会力量办学示范院校”等荣誉，在业内赢得了良好的口碑和尊重。随着新东方上海学校规模的不断扩大，秉持“不拘一格降人才”的用人理念，新东方上海学校诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才，加盟新东方，致力新东方。新东方将提供：优厚的薪资福利，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，宽松而又严谨的人文工作环境。

“没有你，新东方永远有遗憾；有了你，新东方永远有豪迈；只有你自己能告诉你的未来。”

        应聘邮箱：teach.sh@xdf.cn

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