上海招聘

岗位职责：

1、受理客户在各渠道（APP、微博、微信、自如网、消保委、市场监督局等）反馈的问题，跟进客户问题形成的生活服务工单，确保客户问题解决；

2、熟知公司各类产品、服务与流程，能够清晰准确的表述公司制度、立场，并通过系统内与客户的互动，对公司产品与服务进行宣传引导；

3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价，做好归类总结，数据分析，反馈公司各部门并推进优化；

4、负责客户投诉数据统计分析，完成归纳与展示；

5、负责解答业务同事及其他部门对客户投诉问题的咨询，同时可以辅助业务伙伴处理疑难投诉问题；

6、负责公示案例的编写与发布；

7、完成上级领导临时交办的工作

任职要求：

1、大专及以上学历，18-30岁

2、专业不限

3、性格开朗，有亲和力、积极阳光；有较强的服务意识和业务敏感度，团队意识好，责任心、执行力、目标感强，良好的沟通、计划、组织、协调能力

薪资待遇：

底薪+提成+加班费+福利，年底双薪+浮动奖金，综合薪资4500-7000

 地铁2号线东昌路站4号出口浦东南路 地铁9号线商城路站4号出口浦东南路