上海招聘

知名国企，电商行业

有客服经验者优先考虑

职位说明：

1. 对客户不满意的情况进行原因分析，并能够提出 意见及建议。

2.在回访工作中根据公司的各个业务提供客户服务工作，解答客户疑问并及时安抚和解释。

3.每项服务完整记录沟通文档。

4 能够积极完成领导布置的工作任务。

5.能辅助完整培训部知识库文档整理。

6.话术优化工作。

岗位要求：

1. 大专或以上学历 优先，普通话标准，口齿清晰；

2. 有满意度回访经验者优先。

3. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识 。

4. 善于倾听、 做事耐心细致、稳定、踏实。

5. 熟练运用各类办公软件（Excel、Word等）。

上班时间：9：00-17：30，周末双休

薪资待遇：

初期4900，（每年有岗位晋升机制）

福利待遇：五险一金、年终奖、节假日福利、带薪年假

上班地址：黄浦区斜土东路（8/9号线陆家浜路）

从事信息科技领域内的技术开发、技术转让、技术服务、技术咨询，计算机软件开发，网络科技，数据处理服务，电子商务（不得从事金融业务），计算机、软件及辅助设备的销售，以服务外包方式从事企业管理。