上海招聘

岗位职责：

1、熟练掌握公司各类产品操作、知识、话术以及新政策、新业务，为用户提供快速、准确与专业的售后咨询服务；

2、使用多种渠道（QQ、电话、邮件等）妥善处理用户问题，及时传达并跟进工作完成情况，维护良好的客户关系；

3、建立用户档案，定期进行用户回访、收集反馈等工作，并进行整理归纳，提供产品和服务优化意见；

4、与相关部门紧密配合，协调、调动公司各部门协助客服工作；

5、完成上级交办的其它事务性工作。

任职要求：

1、熟练掌握办公office软件，普通话标准，具备良好的亲和力；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

2、有较强的客户服务意识，以及责任心、耐心、热情，能承受一定工作压力；

3、有团队合作精神，具备一定的计划、统筹、协调能力；

5、大专及以上学历，心理相关专业、有客服工作经验者佳。

我们—走进心灵伙伴

上海心灵伙伴云计算科技集团——上海心灵伙伴云计算科技集团创始于2007年，是国内领先的以心理健康事业为核心的产业及投资集团。集团以实业与投资双轮驱动，在传统心理服务的基础上，通过围绕心理与大数据、云计算、人工智能和移动互联网交叉领域多年的研发，已拥有50多项独立知识产权，一举跨越成为心理健康服务行业的未来独角兽企业。

  上海心灵伙伴览育信息技术有限公司——上海心灵伙伴云计算科技集团旗下专业为K12学生提供心理健康解决方案的心理教育信息化企业，致力于未来数字化心理教室的开创。已与教育部教育装备研究与发展中心合作成立“中小学心理健康教育及设备配备研究中心”，开展以建设数字化心理教室为宗旨，大数据平台为基础，国际化艺术心理学和积极心理学为特色的研究，探索符合我国中小学心理健康教育的新模式和信息化服务平台建设方案，为国家心理健康教育装备建设标准提供数据支持。目前公司“校园心理成长中心一站式解决方案”和“市级中小学心理健康教育管理与服务平台”的两个信息化服务平台建设方案和七款单品已经教育部中央电教馆测试合格，并进入教育部中央电化教育馆推荐采购目录。产品涵盖心理辅导室设备云平台、心理咨询室设备云平台，并提供全方位的心理辅导室、心理咨询室和学生成长中心解决方案。