上海招聘

1.负责400热线的接听，受理客户业务咨询、投诉；为客户提供满意的服务，提高客户满意度并将客户请求形成相应的咨询记录
2.受理客户的疑问及投诉，及时发现问题解决问题，能够迅速处理突发临时性客户服务工作，与客户建立良好的和谐关系
3.进行信息共享，知识积累，协助改善客服流程
4.及时做好上级交待的其他各项事宜

任职要求：
1.普通话标准，熟练事宜WORD/EXCEL等办公软件
2.有责任心和同理心同时具有较强的学习、协调、语言表达及沟通能力和应变能力
3.性格乐观向上，能很好控制自己的情绪
4.要较强的团队合作意识

其他要求：
做五休二，调休制

FamilyMart品牌，自1972年成立32年以来，其服务网点遍及日本、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过16,000店。
2004年，中国大陆全家FamilyMart在上海成立，以“Always new & fresh”追求不断创新特色的商品与服务理念，始终保持着超过2500款商品、每年70%的商品更新率面向消费者提供便利生活，致力于引领便利店行业最新潮流。
不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为由亚洲发起进入美国市场之便利店企业之一。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值，争取市场***的地位。
2021年全国全家便利门店总数已超过2900家，正步入快速发展期。