上海招聘

岗位职责

1、负责协助项目经理组织客服部员工按工作标准\操作流程规范,落实各项日常性的工作, 对所负责区域客服岗位的工作检查、培训及督导。

2、能督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度。

3、负责协助组织接待、处理业主的重要投诉,做好工作记录,了解投诉者对事件处理的满意度。

4、制定部门工作计划及日常员工培训和管理。

5、社区文化活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作。

6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。

任职资格

1、大专以上学历，物业管理相关专业优先，年龄45周岁以下，男女不限。

2、具有3年以上物业客服主管管理工作经验，持有物业上岗证者优先。

3、熟悉物业管理有关法律法规，熟悉物业管理服务标准。

4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与业主进行沟通。

5、熟悉ISO质量体系运作流程及文件管理。

6、有高度的责任心及良好的心态，有较好的组织能力、培训能力。

上海永绿置业有限公司原隶属于世界500强企业之一的绿地控股集团。公司成立于2002年，是一家具有独立法人资格的综合性公司。公司业务主要涵盖：“物业管理”、“工业地产的投资与开发”以及“商业招商与运营管理”这三大核心业务体系。于2004、2006、2013、2016年多次获评为中国物业百强企业。
一、物业管理
上海永绿置业有限公司具有国家建设部物业管理企业壹级资质，管辖的物业项目面积逾1500万平方米。管理项目涉及办公楼、城市综合体、酒店式公寓、工业园区、商业街、别墅、商品住宅等多种业态，并相继被评为“上海市物业管理优秀大厦”、“上海市优秀物业管理小区”、“上海市文明小区”、“上海市绿化创优二等奖”和“上海市市容环境示范小区”等殊荣。公司在成立至今多次进入“上海物业服务公司100强企业”，2016年获得“上海名牌”、“上海市物业管理行业诚信承诺AAA级企业”、“物业管理优秀会员单位”和“上海市价格诚信单位”的称号，并通过ISO9001：2008质量体系认证。
公司下设21家分公司、4家子公司。其中，上海总公司是中国物业管理协会的常务理事单位、上海市物业管理协会常务理事单位与上海物业管理协会第八届工作委员会副主任单位。西安子公司是西安市物业协会常务理事单位，郑州分公司在作为副会长单位的同时，2006年11月底又被郑州市房管局与行业协会选为四家优质服务示范企业之一。
二、工业地产的投资与开发
公司投资组建了子公司上海方翔置业有限公司与苏州工业园区顺浦科技有限公司。主要致力于工业房地产的开发、投资、管理及相关的服务等。公司拥有一批工业地产和长期从事现代物流业的专业人才，具有丰富的工业地产及物流仓储业的管理经验。
我司目前已在上海南翔与苏州工业园区成功开发了上海浏翔现代工业园区与苏州顺浦科技园区项目。开发建设的高标库近10万平方米并已整体投入使用，为客户提供了高标准、高质量的综合物流服务基地，成为了综合生产、加工、配送等诸多功能于一体的现代物流仓储中心。
目前，公司已积累了相当一批的优质客户资源，为今后工业地产的发展奠定了基础，是公司的第二支柱产业。
三、商业的招商与运营管理
公司还从事商铺、办公楼的前期招商、租赁以及后期的运营管理工作。目前租赁并管辖的商业项目面积已逾30万平方米，主要包括上海金钟广场商务楼、上海丰庄路商业街、上海北郊商业广场、上海顾村公园广场、上海风尚天地、郑州老街坊新天地商业街、西安饕界艺饕街等多个商业项目。公司拥有一批经验丰富的商业运营及管理人才，始终坚持提高商业经营管理水平。同时，公司在长期的工作中，积累了一批优质客户，并拥有丰富的客户管理保障服务经验。
公司依托绿地控股集团的整体优势，始终将为客户提供全方位的优质服务作为工作重点。坚持“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地精神，以良好的服务，规范的管理赢得更多客户的认可和信赖。

公司网址：http://www.ever-green.co/