上海招聘

1.负责签约后持续与准业主客户沟通，关怀并了解客户需求，提供工程进展；
2.负责协调项目资源解答客户疑问，解决客户困惑；
3.配合工地开放/交付活动阶段的客户邀约、现场引导接待、陪同看房等；
4.持续完善客户档案，包含客户联络沟通问题及反馈情况，客户参加活动满意度以及关注问题点；并且阶段性收集并整理客户意见提交项目客户经理，协同推进问题解决，反馈前端专业端口。
5.牵头交付后的恭迎乔迁、客户拜访/见面会等触点工作；
6.配合营销/项目客户经理组织客户活动，发展友好客户，正面讯息传达和宣传。
 
工作内容
1. 扫楼风险排查，发现问题上报，监督各部门及时整改；
2. 每周发布项目周报；
3. 准一满意度排摸进展反馈；
4. 4008诉求处理；
5. 客户资料卡收集归档；
6. 与准业主沟通，加微；
7. 节日、业主生日关怀短信发送；
8. 协助营销组织客户活动；
9. 案场企划服务、售楼处内部接待服务、样板间接待服务、案场物业服务检查；
10. 领导安排的其它临时性工作。

万科物业发展股份有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。2020年10月27日万科物业品牌升维为万物云空间科技服务股份有限公司。万物云包含Space （空间）、 Tech （科技）和 Grow （成长）三大模块。 Space 模块包含归属社区空间服
务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行” 、 “祥盈企服 ”，以及归属城市空间服务的
“万物云城”。 Tech 模块 包括“万睿科技”、“第五空间”等，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人
工智能服务、搭建社区住户 商户线上服务平台。 Grow 模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成
熟企业、孵化创新企业。截至 2021 年 6 月 3 0 日 ，万物云已布局全国 1 05 个大中城市（含香港），其中住宅服务项目 3490 个，
商企服务项目超 1 9 00 个，城市服 务 进驻城市 2 1 个，签约合同 增长至 3 1 份 。

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