上海招聘

天猫客服

岗位职责：

1、负责天猫旗舰店（护肤品品牌方）的线上客服工作；

2、售前：收集客户信息，了解并分析客户需求，促进订单达成；

3、售中：平台接单、录单、订单跟踪

4、售后：及时有效地处理退换货，投诉，维权，维护店铺的好评率，积极转化中差评；

5、定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度。

任职资格：

1、1年以上化妆、护肤品行业淘系客服相关工作经验；

2、熟悉淘宝后台、熟悉退款、投诉、中差评处理流程优先考虑；

3、对待工作耐心、细致，有责任心和客户服务意识；

4、有一定的抗压能力和团队协作精神。

薪资：底薪+绩效+提成

UNISKIN优时颜的早期团队主要由数名专业科研人员构成。在品牌正式成立前，团队主攻皮肤数据分析与皮肤研究。2018年创立护肤品牌 致力于打造有科学依据的护肤美学，在科学的基础上，运用创造力和灵感去打造让人耳目一新的产品和专业且不枯燥的护肤体验。
将“精准、探索、创造力”作为品牌关键词，秉持严谨的科学态度，坚持数据驱动护肤，探索无止境，开拓创意护肤，诉说独创护肤美学；
2020年UNISKIN***线下Store入驻连卡佛上海；同年UNISKIN LAB医疗美容诊所 首开上海。
公司提倡平等、进取的文化，强调成员间和睦的化学反应，实行扁平化的管理风格，着力于让每个员工发挥自己的专长和能力。