上海招聘

岗位职责：

1.400热线呼入电话的处理，主动热情完成相应咨询及问题的解答；

2. 指导客户进行相关操作，受理客户的建议和投诉；

3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

4.整理和收集校区在服务过程中的家长反馈，并且做好分析与信息传递工作；

5.相关服务文件的整理、存档；

6. 部门领导交付其他工作任务。

任职要求：

1、统招大专学历，普通话发音标准，语言表达能力强；

2、较强的理解能力与应变能力；

3、客户服务意识强，能清晰记录并反映沟通情况；

4、熟练操作word、excel；

5、有400电话客服经验优先。

上班时间：正常班：9：00-18：00/中班：10：00-19：00/晚班：12：00-21：00；做五休二

底薪：6k+绩效+津贴

爱贝国际教育集团以多元化、高科技、高效学习为战略目标，致力于成为国内领先的综合性教育资源整合服务商。目前旗下拥有爱贝国际少儿英语、爱贝迪学院、Win ABC、爱贝精英学院、易编学等多个教育品牌项目，秉承“一切从孩子出发”的使命，坚持全人教育为核心理念，培养具有创新精神和创造力的21世纪人才。
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