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技术支持主管

上海开安瑞保电子技术有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-24
  • 工作地点:上海-静安区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  售前/售后技术支持主管

职位描述

1、 领导和管理培训&技术团队,负责验机项目的培训&技术支持工作;

2、负责根据甲方客户的要求&市场需要,分析、导入&制定验机标准,制作和更新开安二手手机的验机指导手册,用以指导和规范验机点的验机操作; 

3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理,制作案例文件,更新验机知识库;

4、对与技术相关的KPI指标负责,并需进行监控、分析和改善,如验机失误率、赔付率,为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;

5、根据验机项目的总体战略,建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;

6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查

任职资格:

1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验,熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态,

2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;

3. 具有良好的沟通、表达能力,逻辑思维清晰;

4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作,具备自我管理的能力

公司介绍

上海开安瑞保电子技术有限公司成立于2012年,是一家致力于提供电子数码类产品售后服务解决方案的专业公司。公司成立以来,专注于3C产品领域的服务业务,旗下“维修网络、服务咨询、系统开发”等业务发展迅速,也在业内树立良好的口碑,并为众多业界客户提供合作服务。
    目前已在全国范围内与多个授权品牌服务商签约并提供全系列数码产品维修(包括换机)的服务,配件渠道管理规范、维修技术与维修质量有保障。
同时,提供专用定制式(可进行系统对接)的售后服务管理系统,可对接报案信息进行有效管理跟进,集成了“信息管理、进度查询、报价审批、物流管理、结算管理、维修机构(网点)管理、基础数据管理、查询统计管理“等多项实用管理功能。
    公司业务核心竞争力:“专业、专注,只做服务!” 致力于售后服务业务的提供。

联系方式

  • 公司地址:地址:span外勤