上海招聘

工作职责:

1.接听最终消费者电话，与其交流并解答咨询问题或处理投诉；

2.通过电子邮件和在线聊天的方式解答最终消费者的咨询问题或处理投诉；

3.负责受理最终消费者的投诉事件并根据运营流程及时升级至组长或爱茉莉相关人员处；

任职资格:

1.高中及以上学历，普通话清晰流利，声音甜美，性格温和，具有亲和力、良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；

2.具有良好的服务意识，责任心强，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班的工作安排；

3.学习能力强，有良好的团队协作精神，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；

4.熟练使用办公软件，一年以上呼叫中心的客户服务经验。

5.有美妆客服经验者优先考虑

公司简介与理念
 
Telexpress网讯电通成立于2001年，具有多年跨国企业CRM委外服务经验，追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值，提供客户精致化互动服务体验，提升企业伙伴的竞争力，成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

网讯电通总部在台北，我们目前拥有7个运营中心，近3000名员工，服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

持续创新的服务平台：
社群商务平台（TEsCRM）、智能互动服务中心（TEMCS）、云客服与支援中心（TECS）

产业领导可信赖服务伙伴：
合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业：华为、微软、 ASUS、 Lenovo、Nespresso、Ariston、Thermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line、 Master Card等。

网讯秉承以人为本的用人原则，提倡“人性化管理”，营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则，在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。
一个温暖的大家庭，一所持续向上的学校，一群年轻的伙伴，期待您的加入，与网讯共同成长！
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