上海招聘

ROLE PURPOSE

呼叫中心市场需求与竞争者调研；定位客户需求及行业服务形态。通过整合企业内外部资源，与解决方案经理共同开发及设计客户关怀方案及增值服务，持续提升客户满意度、忠诚度；品牌知名度推广。

KEY ACCOUNTABILITIES

市场需求分析 (作业比重: 50%)

1、调研品牌商委外服务需求及趋势

2、在调研基础上，学习并撰写市场定位、目标客户建议与特性分析

3、收集、整理与分析市场拓展专员、市场拓展经理回馈之客户需求

4、向解决方案经理提供市场需求报告，与解决方案经理共同协作，制定与更新解决方案

市场营销(作业比重 : 30%)

1、品牌推广：维护官方微博

2、市场营销与拓展相关数据制作、归档与管理

行业调研与分析 (作业比重 : 20% )

1、参加行业相关会展，收集行业与竞争者动态

2、定期调研竞争者信息

3、调研同类型服务产业发展趋势、供货商信息、服务内容、价格等相关信息。

4、对行业的发展趋势及区域市场的微观变化进行调查与研究

5、按照公司要求，独立撰写调研报告、客户调研报告和市场信息报告

QUQLIFICATIONS

1、大专及以上学历，市场营销等相关专业

2、3年以上营销相关工作行业经验

3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧

4、具备较强的市场分析及判断能力

5、对市场变化有敏感的洞察能力

6、具备较好的文字表达能力

7、有责任心，能承受较大的工作压力

8、英文听说读写流利