上海招聘

岗位职责：

1. 独立处理商户投诉并将结果反馈至商户； 

  2. 汇总归纳商户问题，制定有效且可实施的标准化流程； 

  3. 通过数据分析，合理优化服务及业务标准流程，不断实现系统自动化； 

  4. 主动思考，将商户需求转化成产品功能，并及时跟进后续评审. 测试. 上线等相关工作； 

  5. 支撑分公司等、分公司商户人员业务培训； 

  6. 根据业务发展，适时对投诉商户进行电话回访； 

  7. 完成领导分配其它工作任务。 

  

  任职要求 

  1. 大本科及以上学历； 

  2. 较强的逻辑思维能力. 学习能力，以及时间管理能力，能较快掌握新知识. 新技能； 

  3. 具备良好的沟通能力，能够恰当的处理与公司内. 客户间不同角色人员的交流； 

  4. 较强的理解和执行能力，能够在与各岗位. 客户接触过程中，沉淀. 整理出有价值的运营服务信息； 

  5. 具有良好的团队精神和服务意识，并能够承受一定强度的工作压力，性格外向开朗，有耐心和责任心； 

  6. 熟练使用Word. Excel. Power Point等常规办公软件； 

  7. 具有2年以上客户运营或投诉经验，从事金融支付行业经验者优先。

上海电银信息技术有限公司（以下简称“电银信息”）是国内领先的第三方支付机构，公司成立于2011年3月10日，总部坐落在上海浦东新区张江高科技园，在重庆、青岛、厦门、济南、成都等10多地设有分公司，注册资金为人民币1.064亿元。
公司于2011年12月22日获得中国人民银行颁发的《支付业务许可证》，核准在全国范围开展互联网支付、移动电话支付业务、并于2013年7月22日新增了全国范围的银行卡收单业务。
电银信息拥有完整的线下、线上收单产品线，致力于帮助各类商户构建切合其业务实际的收款系统。电银信息“融易付”账户系统可供商户完成资金划拨和归集，并提供丰富的数据报表。“融易付”账户系统还可为个人用户提供便捷、全面、安全的支付体验。除网关支付、快捷支付、聚合支付等支付服务外，还致力于为用户提供更多的增值服务。
2017年下半年，电银信息与龙湖集团达成战略合作。双方计划以实体场景为依托，信息化技术为手段，以更高效的方式解决企业运营过程中所面临的实际需求——从高效财务管理、精准营销管理，到普惠式金融服务。助力龙湖集团商业、地产、物业、长租公寓和其他集团业务的产业升级