上海招聘

岗位描述：

1、负责400热线接听、各网络渠道用户咨询和解答；

2、根据公司业务流程，向用户提供服务支持，提高服务满意度；

3、进行信息共享、知识积累，协助改善客服流程；

4、受理用户的疑问及投诉，及时发现问题解决问题；

5、建立用户咨询台账，管理和维护用户信息；

7、处理客户端反馈的查码、作废、短信重发等工作；

任职资格

1、勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有呼叫中心坐席经验者优先;

6、熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件；

7、能够承受一定的工作压力，具备良好的心理素质；

工作时间：9:00-18:00，双休

工作地点：虹桥商务区

公司成员年轻化，办公氛围轻松活跃；

老板nice，弹性工作制，扁平化结构管理；

福利健全：

五险一金+周年调薪+年终奖金+积分奖励+司龄奖励+餐费补贴

法定假期+带薪年假+公司年假+节假日福利+年度旅游+团队拓展

下午茶+水果+小零食+周活动+部门聚餐等轮换上；

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    上海在赢端网络科技有限公司、上海在赢端电子商务有限公司（以下简称“在赢端”）是领先的电子礼券服务商，是电子礼券及其业务应用的领先者与创新者，在赢端专注于电子礼券的研究推广、礼券品牌的优化完善；以创新策略为导向，以企业品牌营销为目的，用精准、高效的电子礼券为企业提升品牌影响力；用极致体验的礼券营销工具为企业实现品牌销售力！

    在赢端成立于2011年初，总部设立于上海，是一家以电子礼券为核心载体的现代科技型服务企业，在赢端重磅推出自主研发并通过ISO信息技术（安全、质量）服务管理等专业化认证的B2B企业级营销服务SaaS云平台-快礼物。平台集合了快赢销-游戏化营销管理解决方案、快发码-电子礼券资源供应链解决方案、快福利-弹性福利管理解决方案、快积分-客户忠诚度计划解决方案等云端一体的完整服务链，通过丰富的商品供应链配置、高效的营销渠道整合及便捷的API统一接入方式，破解企业信息孤岛及系统混乱的难题，快速实现互联网的智慧营销管理。 “快礼物”为企业与目标客户建立了随时随地、快速精准的信息交互管道，迅速落地实现云服务的物联网应用。快礼物、送礼快！

    在赢端致力于优化品牌营销生态链，让数据成为企业营销资产，并帮助企业成为生态链的流量高频入口。无论您的目标客户是谁，在赢自信能帮助您的企业品牌赢得这些客户，发展同他们的关系并保留住他们，同时从中找出实用的客户数据以满足您的分析与规划需求。在赢端 赢之有道！