高级客服
上海康木日化有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-01-21
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服 客服主管
职位描述
1、通过淘宝旺旺聊天工具，为客户解答各类售后问题；
2、对淘宝评价进行跟踪，与客户电话沟通，修改评价；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、性格外向，有耐心, 易沟通。有工作自主性，能吃苦耐劳，抗压能力强；
5、做好客户需求分析，信息收集及反馈总结；
6、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
7、打字速度快，头脑灵活，很会用电话与客人沟通；
8、有团队精神；
9、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。
公司介绍
上海康木日化有限公司是美国康木国际在中华区的上海公司，主要从事美国康木国际旗下高端品牌COM日化产品的推广和运营，以优秀的人才、产品和服务致力于满足中国消费者多元化的需求。公司总部针对亚洲市场需求，设立了长远目标与规划，凭借自身优势，汇集国际尖端研发技术，结合珍稀、高效、最精纯的天然生物成分，不断推出国际奢华品质护肤品，并以优秀专业人才、产品和服务致力于满足消费者多元化的护肤需求。
公司网址：www.comllc.com
公司电话：80399565-85
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