上海招聘

Summary of responsibility:

Handle the Customer Service hotline skillfully，making phone calls to patients from database based on company projects, following up phone calls after campaigns.

熟练和有技巧的处理客服热线电话，根据公司项目的要求能对病人进行电话访问， 通知， 并在活动后进行良好的回访跟踪。

To process and follow up orders in the regional from placement until final delivery;

处理和追踪客户订单直至顺利运达客户处。

Enquiries handling and reply;

能够很好的处理和解答客户或者最终用户的各种问题

Complaints & Returns handling;

处理客户的投诉和受理退货

Main duties / Principal accountabilities:

Handle the hotlines and making outcalls and handle in calls and make good records.

处理公司的客服热线， 主动打电话给客户和处理打过来的电话， 并做好记录。

Order Management & Fulfillment Process follow up in company order processing system Navision, including purchase orders from international and domestic sales orders,

通过公司的ERP系统进行订单管理和执行情况的追踪。 包括对产品的进口采购订单和国内的销售订单。

Coordinate with shipping to ensure On Time Delivery.

通过和国内外运输部门的协调工作确保货物的及时到达。

Follow business rules, service guidelines, verify order price in system。

根据公司的管理规则和条款， 确认和证实产品的系统价格。
Responds customer inquiries, return requests and complaints

及时回复客户询问，退货和投诉处理

Other tasks from manager or supervisor.

经理或主管安排的其他任务。

Requirements:

Strong, confident and non-confrontational negotiation skill with customers;

自信良好的客户协商能力

Good communication skills; Strong service mindset; Strong inter-personal skills; Good team player;

优秀的沟通技巧, 服务意识强烈，人际处理能力强，团队合作良好
Good computer skills,Good written and verbal English language skills

良好的电脑操作技能，英语读写能力优秀

Hotline handling experience will be a plus.

有电话热线从业经历者优先

关于奥索

奥索是一家全球性的假肢矫形器材公司。我们致力于提供支具与护具和矫形器的产品与服务，以及仿生学技术在这一领域的应用。

奥索所从事的事业是为了改善人们运动的灵活性。作为世界范围内非侵入性矫形术方面的领先者，能够在支具、护具、假肢以及压缩治疗等领域提供先进和独具创意的新技术。

奥索于1971年在冰岛成立，至今在非侵入性产品的开发、生产以及销售方面积累了广泛的专业知识。在追求生活无局限的过程中，不断的孕育并利用先进的设计以及技术上的精华，并且将果断的并购战略与公司雄心勃勃的有机扩展相结合。

公司被世界经济论坛评为“知识先锋”，在领域的研究以及产品开发上投资巨大，其独有的强大的研发单位确保了该公司在市场上能够保持一贯的强势地位。

奥索拥有20个战略业务处，3000多名员工。它在美洲、欧洲以及亚洲拥有广泛的业务，并在其他地区设有代理商。公司的总部位于冰岛。

奥索亚洲

奥索亚洲的总部设在中国上海，成立于2006年9月。自成立以来，该公司的多层面投资及其分销网络都得到大幅度的增长，这不但反映了日益强大蓬勃的伙伴关系，也反映了消费者对于非侵入性创新系列的矫形产品需求量的日益增长。


奥索学院

奥索不但以产品为中心，同样以人为本。客户从产品中获得的舒适感、自信以及康复治疗是该公司努力的中心方向。通过奥索学院提供广泛的教育机会，奥索将继续协助矫形专业人士为每一位患者提交一份***的答卷。

奥索学院具有高水准的专业训练，通过大量的学术研讨会或相应活动，以帮助临床医生在进行知识及信息交流的过程中，充分有效地利用奥索产品。

奥索团队

奥索团队是一个特殊的群体，奥索公司因公用其名以为豪。该团队的队员中，有优秀的国际运动员或体育界楷模，及奥索大使，其都是来自全世界的具有才华的表演者和富有天赋的专业人士。

这些特殊的队员的才能和魅力使残疾人士的成就与潜力得到大众的高度关注。在探求生活无局限的过程中，奥索非常愿意认可他们的工作并给予支持。