上海招聘

1、负责天猫客服人员的日常管理 接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务，以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；

管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、负责退款维权的处理，协助营销部门进行各类营销活动的执行并反馈意见；

4、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，团队定期开展培训工作；

5、完善服务标准及服务流程，指导售前 售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;不断提高员工服务意识和水平；

6、收集客户信息，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议并完成公司领导交办的其他工作。

任职资格：

1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

2、至少2年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管经验；管理过5人以上的团队。

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识；

4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧，管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面；

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

1、薪资待遇：无责任底薪+浮动奖金；

2、福利待遇：五险一金+带薪年假；

3、工作时间： 9:00-18:00； 做五休二

    上海晟企实业有限公司，成立于1996年5月， 公司自创建之初，积极努力把企业的发展方向与客户需求、科技创新相结合，在“以诚立身，精进卓越”经营理念下，经过多年的努力和发展，从最初的专业水产养殖，技术服务，贸易销售为一体的民营企业，逐步跨领域发展为集阳澄湖蟹苗繁育，阳澄湖商品蟹养殖，水产品加工，休闲食品生产，高端有机、绿色健康农副产品、食品领域多元化产品加工和销售，以及进出口贸易一体化的服务供应商。
    公司目前在北京、上海、广州、深圳、重庆、潍坊、太原、西安、兰州等全国 10 多个大中城市设有专卖窗口，在日本、韩国、新加坡等国及中国港澳台地区设有代理机构。本公司为满足海内外各界人士对本公司产品的购买与携带，在上海浦东国际机场已开设13家一统品牌专营店,分布在机场国内、国际出发候机大厅及国内登机口。
    公司经过多年的经营在该领域取得了较大的成就，在沪上拥有坚实的客户基础及良好的口碑。
现因公司扩展线上业务扩展，诚聘社会英才加入本公司！