上海招聘

岗位职责：

1、 负责呼叫中心业务发展规划及运营管理，完成整体销售目标；

2、 负责整体呼叫中心操作、业务流程的制定及管理办法，并不断提出完善和改进措施

3、 负责呼叫中心人员的管理，包括编制管理，人员日常管理、KPI考核等，能够组建团队优先；

4、 负责传递公司文化，提升员工工作激情

5、 负责保障呼叫中心整体客户服务运作，高效处理各类突发事件；

6、 负责针对在线客服话术SOP的定期整理和完善，提高在线沟通的专业性；

7、 负责培训和发展员工，提升呼叫中心整体的人员素质、业务技能、人员专业度；

岗位要求：

1、 本科以上学历，同等职位三年以上经验，具有搭建呼叫中心经验尤佳；

2、 熟悉完整的呼叫中心流程和各项工作职责

3、 较强的沟通能力和解决复杂问题能力，认真、敬业，有较强的抗压能力

4、 具有良好的团队领导能力和合作精神，有人才发掘和培养能力；

Lumi于2007年登陆中国，总部座落在杨浦五角场，目前在职员工200余人。
Lumi一直致力于口服营养美容产品的，从全球大自然的营养宝库中汲取力量，坚持进口，以高品质产品及服务，为中国***提供由内到外、健康、美丽、全方位的美容解决方案。
Lumi不仅覆盖京东、天猫、网易考拉等各个线上平台，更在中国290多个城市，超过15000家门店铺设了Lumi品牌，屈臣氏、万宁、全家、7-11、大润发、妍丽、百货店等等均可购买Lumi！
Lumi经过十年在中国市场发展、沉淀，获得中国***的广泛热赞，线上线下多次获得同行业最受消费者欢迎品牌奖励！
Lumi2018年3月正式登陆新三板，挂牌上市。


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