上海招聘

职位描述：
1、了解客户需求，为客户提供专业咨询服务（官网客服、电话、邮件）；
2、适当处理服务的故障和客户的投诉处理；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、负责完成公司资料和项目资料等信息的整理及文档的管理；
5、负责与相关部门之间的沟通与协调 ；
6、负责电商平台的其他后勤支撑事务；
7、协助领导及同事完成相关的工作。

职位要求：
1、30岁以下，本科以上学历，形象气质佳，有亲和力，性格开朗，具较强的沟通能力，保密意识强，本职位一年以上工作经验，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力；
3、能适应工作环境，较强的应变能力协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，进取心强，工作积极主动，有团队精神；
5、熟练操作OFFICE等基本办公软件；
6、英语优秀者（6级以上）优先。

魔力小孩是领先的数字化教育品牌，30多款产品在App Store名列前茅，拥有3000万用户，众多粉丝和好评。魔力小孩旗下单款产品被苹果推荐次数超过30，000次，全线产品都获得苹果商城首页或教育专区大图推荐，总推荐超过80，000次。

魔力小孩拥有从多媒体内容制作、交互设计到iOS和Android的全平台研发的高效团队，是一家将高科技融合创意并实现的企业，是可汗学院在中国的本地化内容合作伙伴。

2015年，成立了魔力小孩国际旅行社，有效将线上与线下结合，通过2014年深入调研和实地考察，打磨出了美国东、西海岸、新加坡和澳大利亚的高端亲子游学产品，以全程贴身外教和专业视频跟拍为特色，一经推出，就获得用户和市场的高度认可。


魔力小孩机器人实验室专门为全球教育机构、学生和家长提供国际最先进STEAM教育及解决方案的知名企业，是全球STEAM教育的领导者。拥有先进的教学管理平台和完善额课件系统，提供全新的全球同步的STEAM+机器人教育，直通美国国际赛事。

2013年，魔力小孩开拓海外市场，成立美国子公司。2015年，魔力小孩机器人实验室在硅谷开始试运营，硅谷研发中心成立。2016年，洛杉矶好莱坞影视城店开始试运营。目前，在中国和美国已设立有11家魔力小孩机器人实验室，致力于成为连接世界的智能化学习平台。集科学、技术、工程、艺术、数学为一体，提高孩子的综合能力。

       
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