上海招聘

1. 带领管理项目团队，并确保各项KPI达到合同规定的标准，确保服务质量满足客户要求；

2. 帮助团队成员提升服务水平、服务技能，持续不断改进服务过程问题；

3. 构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的团队文化，增加人员稳定性及团队向心力；

4. 发现项目组已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；

5. 不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率；

6. 处理项目组各项日常管理工作，并协助运营经理处理其他各项相关事务。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1-3年以上客服中心团队管理经验，条件优秀者可优先考虑；

2. 具备良好的管理、沟通、指导、传授技巧和时间管理技巧；

3. 具备自主发现问题并提出解决方案的能力；

4. 具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；

5. 具备处理紧急突出事件的能力，可以接受不定期的加班等；

6. 熟练使用Excel、Word、Power pint等办公软件。

上海岐力信息科技有限公司，成立于2015年11月，总部位于上海，注册资金2000万元人民币。目前在全国设立有5家分支机构，是国内大型多职场BPO外包服务商，服务范围覆盖全国，服务内容涵盖：电话营销与在线导购（营销类）、热线与在线客服（客服类）、信息审查与图片/音视频审核（信审类）等。
多年来，岐力信息致力于为生活服务应用领域、互联网电商零售、金融/保险、汽车、新媒体平台等行业客户提供多语种、全渠道、7×24小时不间断呼叫中心服务外包业务。结合5G和人工智能技术，大幅提升服务体验，重新定义呼叫中心服务外包行业，坚持向客户输出差异化价值的服务，成为国内优秀的外包服务供应商之一。