上海招聘

岗位职责：

一般性申请咨询类问询电话以及在线咨询；

业务故障类问询电话；

账务查询类问询电话；

非投诉类业务问询电话；

活动咨询类问询电话；

其他问询在线转接至总部客服中心。

岗位要求：

1. 有接听客服经验，每小时处理电话话量不低于12通/H，通话时长170~180秒/通，满意度大于91% ，质检合格率大于94%，评价率大于60%

2. 负责解答客户的疑问，做好相关业务的咨询服务；

3、为人正直、无任何不良信用记录；工作严谨负责，处事客观积极，态度端正勤勉；

4、普通话标准，口齿清晰，沟通能力强，善于倾听与表达，对待工作稳重细心，具有很强的工作责任心和团队合作精神

薪酬结构：

薪资待遇：按接听量计价，现金贷&手机分期平均每通1.2元，月薪5000左右，在线客服平均每个0.4元，月薪5000左右，包住

最低学历：高中及以上

年龄：18周岁以上

工作时间：10小时（早班：9:00~19:00，晚班：11:00~21:00）；排休制（正常会排上三休一）

员工福利：

（1）免费提供四人间住宿（水电费自缴），宿舍设有空调、24小时热水供应、独立淋浴房和卫生间；外宿员工给予200元/月外宿补贴。

（2）与公司签订劳动合同，由公司缴纳商业保险；

（3）工资发放日每月25日，按自然月结算。

（4）工作时间为常白班、无夜班。

（5）职业发展通道：岗位晋升分专业和管理两个通道，表现优异者六个月后可以内部竞聘组长、主管、培训师、行政及公司各职能部门等其他岗位，发展空间大。

（6）公司定期举行生日会等多种活动。

（7）每月6天休息，轮休制。

江苏鑫仁服务外包有限公司致力于构筑新型一体化服务平台，为企业提供用户生命周期运营服务，防范经营风险，创造数据价值，也就所谓的“BPO”行业，那什么是BPO呢？BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。 公司联合江苏汇通金融数据股份有限公司，和君纵达数据科技有限公司等外包公司共同致力于信用卡售后服务外包（客服资产保全 信审 好享贷 分期等）以及小贷公司，万达集团，阿里集团，尚德教育等众多企业外包工作，涵盖：项目咨询，服务设计，网络系统建设，软件系统开发，知识系统构建，数据体系设计，数据挖掘，商业智能分析，团队组建与培训，项目运营一站式服务，为企业打造用户全周期管理与价值创造链条，也可分析为金融，互联网领域一站式服务；近些年赢得多家外包公司的好评以及深入合作，公司客户遍布：江苏苏州，江苏常州，江苏南京，江苏扬州，上海，合肥，杭州，成都等，诚信服务，客户至上，为求职者以及服务商取得了多赢。当然欢迎更多的有识之士加入我们这个行业，共同致力于金融互联网领域，再创辉煌；