上海招聘

1、根据公司年度工作规划，制定并细化客服部年度、季度工作规划，落实并跟进客服指标完成情况；

2、负责客服部团队运营管理及整体服务工作，确保团队正常高效运行；

3、负责客服部规章制度及流程标准的建立与完善和部门KPI考核管理；

4、负责维护公司原有客户以及各渠道直客及代理公司，寻找可合作机会；

5、对客户进行分类管理，针对不同客户提供相匹配的媒体推荐方案；

6、客户满意度调查分析，处理、分析、反馈客户投诉，给出解决方案，提升服务品质；

7、协助参与公司各类活动的策划与执行；

8、领导安排的其他工作

任职条件：

1.本科以上学历，广告学、市场营销类专业优先，对广告与营销有一定的感悟和理解；

2.具有3年以上市场类/销售类/客户服务类管理岗工作经验，有较好的客户服务意识；

3.良好的沟通能力.具有主动学习及创新意识，逻辑思维能力强；

4.具备较强的责任心，工作细致认真，有条理，能够按时达成上级交付的事项；

5.具有创新思维，出色的沟通和文字表达能力，较强的协调能力，能够承担工作压力 ；

    银马广告传媒（上海）有限公司创办于1993年，是中国高铁静态媒体旗舰运营商，一直致力于高速、高铁、机场等户外媒体的开发运营，先后荣获“中国户外广告百强企业” “中国一级广告企业”“全国文明单位”、 “浙江省广告信用等级AAA级企业”、“台州市十强服务品牌”，“诚信守法企业”等荣誉称号。现拥有高铁京沪部分车站、沪宁城际全线、杭甬、甬台温等近50个高铁车站的灯箱媒体资源。
银马理念：倾力打造长三角高铁媒体一站式采购平台。