上海招聘

1、建立质检体系,带领团队完成对用户满意度的不断提升

2、领队服务质量的监督、评价、引入客观数据，组织领队定期考核、评优；

3、了解客户需求，反馈处理客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

4、领队管理工作实务，各项制度落地、执行相关的事务性工作，如内部沟通协调，推动制度落地；

5、年度、季度培训计划并执行，职责范围内的各项监察、考核，数据收集和报告。

任职要求：

1、全日制本科及以上学历，善于与人沟通，思维逻辑性好；

2、有旅行社出境带团管理经验，从事过境外旅游、机票、酒店等同类服务行业5年以上经验；

3、有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

4、具备较强的主观能动性以及数据分析能力；

5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

6、有客服、投诉处理工作经验者优先录用。

斑马旅游是一家致力于为用户提供高品质旅行体验的互联网旅游服务平台。
目前斑马业务版图已覆盖东南亚、欧美、中东以及中国境内海南、云南等热门旅游区域，并开辟以泰国、日本、巴厘岛、欧洲为代表的特色旅游线路。
斑马旅游专注于打造【私家小团】、【私人定制】、【MINI团】等多项核心服务，自2016年2月成立至今，斑马旅游已经为逾4万名用户提供了安心、舒适、高品质的旅游体验。
我们的愿景：为3亿人创造精彩旅行体验。

斑马的魅力：
*公司4位创始人之前皆为上市互联网公司高管，有多次创业经验。
*优秀的互联网企业文化：人性化管理、组织扁平、坦诚开放、极致卓越、年轻人轻松活力的氛围
团队介绍：
曹旭（CEO）：途牛网创始团队成员，参与公司创建到上市全过程，先后负责过全国分公司管理和自助游事业部。
周琦（COO）：移动互联网行业10年工作经验，曾任职于wep玩铺市场部和北京新浪无线商拓部，先后创办上海广升信息和上海麦广网络。
徐玉麟（CTO）：曾任日本上市互联网公司技术经理、市场总监等职，10多年互联网经验，具备互联网+营销+技术复合经验。
顾大鹏（VP）：原途牛网出境事业部总经理。途牛早期员工，多个新部门与新业务线的开拓者，具备产品、资源、客服、区域多业务综合管理能力。
公司福利：
（1）基本保障：五险一金，公司和员工按国家和地方政府规定，共同参与社会保险和住房公积金的缴纳。员工支付部分将由公司从员工的月工资中扣除并存入相应的社保基金中；
（2）以成本价、特惠价享受公司提供的旅游产品；
（3）每年两次调整薪资机会；
（4）每年5+N带薪年假（N为司龄）；
（5）穿着随意，比如拖鞋、吊带……（当然拜访客户除外）；
公司网址：www.bmtrip.com
地址：浦东新区博云路2号403室斑马旅游