上海招聘

岗位职责：

1.全面负责客服部的日常管理和运营工作，并向总监汇报；

2.制定与完善客服物业部管理制度，优化客户服务流程；

3.负责客服团队的督导、培训及考核

4.负责与第三方物业公司的沟通与监管；

5.组织客户满意度调查，研制可行性方案提升客户满意度及客户服务质量；

6.协调及处理客户投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈。

任职要求：

1.具有五年以上房地产公司客服物业部门工作经验；

2.熟悉国家及地区物业管理条例及相关法规，熟悉住宅小区客户服务特点；

3.高度的责任心和良好的客户服务意识；

4.具有良好的人际沟通和独立工作能力。

象屿地产成立于1993年，是世界500强企业，中国500强、大型国企象屿集团全资子公司，系一家集土地成片开发、房地产开发、基础设施建设为一体的专业化地产集团公司。1993年正式在厦门成立，2003年成功进入上海，正式布局长三角。公司始终坚持专业化运作，稳健经营、精耕细作，赢得了社会各界的信任与尊重。
经过24年滚动发展，象屿地产以“布局全国、深耕区域”为发展战略，始终注重区域城市经济发展、服务国家战略，已形成以一线城市及核心二线城市为主的全国发展布局，业务版图遍布福建、上海、江苏、重庆、天津、福建等区域，开发住宅、商办、产业等各类产品业态，累计开发面积近千万平方米。