上海招聘

1、通过旺旺等聊天工具，为客户解答售前、售后各类问题；

2、对客户评价进行跟踪，及时沟通处理；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，实现客户满意度最大化；

4、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出登记并及时安排发货处理；

5、记录客户需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；

任职要求：

1、高中及以上学历，

2、善于沟通、响应速度快，能独立处理紧急问题，了解天猫，京东 等电商平台；

3、客户服务意识强，亲和力强，致力于提升客户服务质量和优化工作流程；

4、对数据敏感，善于通过数据分析总结和发现问题；

5、对工作负责，有始有终，耐心细致；

工作时间：8小时工作制，做五休二，排班轮休

白班工作时间：9：00-18：00

晚班工作时间：15：00-24：00

综合薪资4500--5500

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